Questions fréquemment posées

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

• Nous conseillons 1 à 2 mois d’anticipation, surtout en période de forte demande. Les demandes last-minute sont traitées selon disponibilité.

Proposez-vous des locations de courte durée ?

• Oui, pour des séjours à partir de 3 mois minimum. Tarifs préférentiels dès 6 mois.

Puis-je me domicilier à cette adresse ?

• Non, la domiciliation n’est pas autorisée.

Les animaux sont-ils acceptés ?

• Oui, avec un supplément de 100 € HTVA/mois, sauf exceptions propres à certaines résidences.

Est-il permis de fumer ?

• Non. Des frais de nettoyage (200 à 400 € HTVA) s’appliquent en cas de non-respect.

Dans quelle langue le bail est-il rédigé ?

• En français, conformément à la législation bruxelloise.

Le contrat doit-il commencer le 1er du mois ?

• Non. Il peut débuter n’importe quel jour, selon disponibilité.

Internet et télévision sont-ils inclus ?

• Oui : internet haut débit et pack TV belge standard.

Dois-je apporter mon linge ?

• Non. Draps et serviettes sont fournis, renouvelés toutes les deux semaines (ou chaque semaine avec le Pack Premium).

Quel acompte est demandé ?

• 50 % du premier mois à la signature.
• Solde + garantie + expertise : 7 jours avant l’arrivée.

Comment fonctionne la facturation ?

• Une facture mensuelle est émise. Tout retard entraîne des intérêts légaux + 5 %.

Comment déposer la garantie via Korfine ?

• La garantie est bloquée sur un compte sécurisé Korfine jusqu’à la fin du bail.

Puis-je annuler ma réservation ?

• Selon les conditions du contrat (préavis généralement de 30 jours).

Comment se déroule l’état des lieux de sortie ?

• Réalisé par un expert, une fois le logement entièrement libéré.

Quels sont les frais de sortie ?

• Nettoyage : 200 € HTVA
• Move-out : 100 € HTVA

À quelle heure dois-je quitter l’appartement ?

Au plus tard à 12h.

À quelle heure l’appartement est-il disponible ?

• Dès 14h. Si prêt plus tôt, dépôt des bagages possible.

Comment se déroule l’état des lieux d’entrée ?

• Il est réalisé par un expert CIBEX indépendant. Frais partagés 50/50.
• Vous avez 3 à 4 jours pour signaler des remarques.

Y a-t-il des frais d’entrée ?

• Oui : “move-in” de 100 € HTVA.

Toutes les charges sont-elles comprises ?

• Oui : eau, gaz, électricité, internet, TV, communs.
• Surconsommation exceptionnelle facturée.

L’appartement est-il assuré ?

• Oui, via une assurance abandon de recours du propriétaire.
• Vos biens personnels ne sont pas couverts.

Proposez-vous un service premium ?

• Oui : ménage hebdomadaire + linge = 200 € HTVA/mois.

Comment fonctionne le nettoyage ?

• Standard : 2h de ménage toutes les 2 semaines + changement de linge.
• Le personnel ne gère pas lave-vaisselle ni effets personnels.

Le personnel peut-il entrer pendant mon séjour ?

• Oui, entre 9h et 18h, pour entretien ou intervention.
• Coffre-fort disponible ; remplacement des clés : 372 € HTVA.

Puis-je recevoir des invités ?

• Oui, dans le respect de la tranquillité. Fêtes interdites sans accord.

Les appartements sont-ils accessibles PMR ?

• Certains oui, certains non — vérifier avant la réservation.

Puis-je partir plus tôt ?

• Le loyer reste dû jusqu’à la fin du contrat, sauf accord spécifique.